REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FUSSET.COM

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym fusset.com prowadzony jest przez Alicję Lichoń, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą FFG Alicja Lichoń z siedzibą w Warszawie (00-582) al. J. Ch. Szucha 8, NIP: 7343232914, REGON: 122493525.
2. Dane kontaktowe:
   • Adres do korespondencji i zwrotów: ul. Mokotowska 28, 00-561 Warszawa
   • Adres e-mail: [email protected]
   • Numer telefonu: +48 506 032 300 (opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika właściwego operatora).
3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG).
4. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
5. Sprzedawca – Alicja Lichoń, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą FFG Alicja Lichoń z siedzibą w Warszawie.
6. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym fusset.com.
7. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Operator płatności – zewnętrzny podmiot pośredniczący w płatnościach online (Przelewy24).

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari); b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail); c) włączona obsługa plików cookies.

§4. Informacje o Produktach i Zamówienia

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2. W przypadku obniżenia ceny towaru (promocji), Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Klient może składać zamówienia w Sklepie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez wybór Produktów (dodanie do koszyka), wypełnienie formularza dostawy i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” (lub równoznacznego).
5. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, a następnie przesyła wiadomość elektroniczną o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży..

§5. Sposoby i terminy płatności

1. Klient ma możliwość opłacenia zamówienia za pomocą: a) Płatności elektronicznych i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A.). b) Przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy Sprzedawcy.
2. W przypadku wyboru płatności online lub przelewem, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak wpłaty w terminie 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

§6. Koszt, termin i sposoby dostawy

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów zagranicznych wskazanych w formularzu zamówienia.
2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą.
3. Koszty dostawy są wskazywane w momencie składania Zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu podano inny termin.
5. W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient sprawdził jej stan w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych w transporcie zaleca się spisanie protokołu szkody, co ułatwi proces reklamacyjny. Brak spisania protokołu nie zamyka jednak drogi do złożenia reklamacji.

§7. Brak zgodności towaru z umową (Reklamacje Konsumentów)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Podstawą prawną jest Ustawa o prawach konsumenta.

1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Konsumenta za zgodność towaru z umową. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
3. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim Konsument go nabył.
5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
6. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta towar na swój koszt.
7. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – w razie istotnego braku zgodności z umową – o odstąpieniu od umowy, gdy: a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; b) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z punktem 4 powyżej; c) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową; d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z żądania naprawy lub wymiany; e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
9. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
10. Reklamacje można składać w dowolnej formie, przy czym Sprzedawca zaleca składanie ich pisemnie na adres zwrotów: ul. Mokotowska 28, 00-561 Warszawa lub mailowo na adres: [email protected].
11. Sprzedawca odpowie na trwałym nośniku  na reklamację  Konsumenta w terminie 14 dni od jej doręczenia dnia. Jeżeli Sprzedawca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w ww. terminie, uważa się, że uznał reklamację.

§8. Reklamacje Przedsiębiorców (B2B)

1. Niniejszy punkt dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (tzw. Klientów profesjonalnych / B2B).
2. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wobec Klientów wskazanych w ust. 1 zostaje wyłączona.

§9. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres: ul. Mokotowska 28, 00-561 Warszawa lub pocztą elektroniczną na adres: [email protected]) w terminie wskazanym w ust. 1.
4. Skutki odstąpienia od umowy: W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru na adres: FFG Alicja Lichoń (FUSSET), ul. Mokotowska 28, 00-561 Warszawa.
7. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt przesyłki zwrotnej).
8. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy, tj. w sposób inny niż możliwy w przypadku zakupu w sklepie stacjonarnym.

§10. Opinie o produktach

1. Sprzedawca informuje, że Sklep nie udostępnia obecnie możliwości zamieszczania opinii o Produktach przez Klientów, ani nie publikuje takich opinii.
2. W przypadku uruchomienia takiej funkcjonalności, Sprzedawca dokona odpowiedniej zmiany Regulaminu i poinformuje, czy i w jaki sposób weryfikuje autentyczność opinii.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych (RODO), w tym prawa użytkowników, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
4. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.